ИП Ренжин Алексей Сергеевич

Индивидуальный предприниматель Ренжин Алексей Сергеевич, именуемый в дальнейшем Исполнитель, зарегистрированный в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под ОГРНИП 312784735500491, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту — Договор) любому физическому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться экскурсионными услугами Исполнителя, на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://visit-teriberka.com (далее по тексту — Заказчик).
Данный договор, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой.

1. Определения

1.1. Условия Договора регулируют отношения Заказчика и Исполнителя и содержат следующие определения:
Турист, туристический продукт, туристская путевка — данные термины толкуются в соответствии со ст.1 ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ренжин Алексей Сергеевич, ИНН: 519052168280.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://visit-teriberka.com, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.
Платеж — денежные средства, перечисленные Пользователем Турфирме для оплаты забронированных туров.
Авторизация — процесс анализа на сервере Турфирмы введенных Пользователем идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Пользователя права получить Услуги и/или использовать интерфейс пользователя.
Интернет эквайринг — прием к оплате карт через Интернет с использованием специально разработанного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчёты в интернет-магазинах.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику экскурсионных и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под экскурсионными услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет экскурсионных услуг для однодневной или многодневной экскурсии на территории РФ.
2.2. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах экскурсионных услуг указана на сайте Исполнителя: www.visit-teriberka.com.
2.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и процедуры оплаты экскурсионных услуг.
2.4. Взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком осуществляется посредством переписки по электронной почте: info@visit-teriberka.com, а также путем телефонных переговоров, переписки по телефону и мессенджерам: +7 999 227 44 77.
2.5. Моментом оказания Заказчику услуг по Договору, как по отдельным этапам его выполнения, так и по Договору в целом, является Момент оказания услуг.
2.6. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключенным в момент оплаты Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 5.4 Договора.
3.2. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 3.1. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора.
3.3. Заказчик понимает, что акцепт Договора равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.
3.4. Оферта вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты, и действует до даты окончания проведения экскурсии. Срок для совершения акцепта считается соблюденным, в случае если Исполнитель получил акцепт в пределах вышеуказанного срока.
В случаях, когда своевременно направленный акцепт получен с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если Исполнитель немедленно не уведомит Заказчика о получении акцента с опозданием. Если Исполнитель немедленно сообщит Заказчику о принятии акцепта, полученного опозданием, Договор считается заключенным.

4. Права и обязанности сторон.

4.1. Заказчик обязуется:

4.1.1. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания экскурсионных услуг, и нести ответственность за их несвоевременную передачу Исполнителю
4.1.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг в соответствии с Договором.
4.1.3. Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя https://visit-teriberka.com с информацией о выбранном туре (программой тура, датой проведения, стоимостью).
4.1.4. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики в период эпидемии; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в тур со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
4.1.5. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
4.1.6. В случае отказа от согласованных Сторонами Услуг, уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 21 календарных дней до начала непосредственного оказания Услуг.
4.1.7. Своевременно (за день до отъезда) уточнить у Исполнителя время и место отправления, дату совершения поездки, прочие существенные данные.

4.2. Исполнитель обязуется:

4.2.1. Предоставлять безопасные для жизни, здоровья, имущества Заказчика и окружающей среды экскурсионные Услуги, входящие в туристский продукт.
4.2.2. Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
4.2.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию о программе пребывания, размещению, условиях проживания, питанию, трансферу, программе отдыха и иным услугам, относящимся к Услуге, в том числе, своевременно информировать Заказчика о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, а также своевременно отвечать на любые возникающие у Заказчика в связи с оказанием Услуг вопросы.
4.2.4. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг по Договору, не передавать третьим лица находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике
4.2.5. По письменному запросу Заказчика предоставить отчет об оказанных услугах
4.2.6. Оказывать Услуги, предусмотренные Договором, с помощью третьих лиц без согласования с Заказчиком.
4.2.7. Своевременно сообщать Заказчику об изменениях условий оказания Услуг. Все изменения размещаются на сайте Исполнителя: https://visit-teriberka.com.
4.2.8. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
4.2.9. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:
— при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);
— в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;
— за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристской путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
— за сохранность багажа и личных вещей.
4.2.10. Принять от Заказчика оплату стоимости Услуг и оформить все необходимые для оказания Услуг документы.

4.3. Заказчик вправе:

4.3.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
4.3.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
4.3.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 9. настоящего Договора.

4.4. Исполнитель вправе:

4.4.1. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание программы отдыха.
4.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
4.4.3. Получать по письменному и устному запросу необходимую для оказания Услуг информацию.
4.4.4. Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика оплаты.
4.4.5. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
4.4.6. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.
4.4.7. Предоставлять на транспортное обслуживание, при количестве туристов в группе менее 24 человек, микроавтобус туристического класса.
4.4.8. Пересаживать Заказчика в зависимости от конкретного расположения в салоне автобуса дверей, а также количества и расположения посадочных мест. Номера мест в автобусе не являются обязательной частью договора.
4.4.9. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине недобора группы не позже, чем за 5 дней до начала предоставления первой услуги по туру, а для маршрутов выходного дня (пятница – воскресенье) не позже, чем за 2 дня до начала тура. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.
4.4.10. Отказать в оказании услуг по причине:
— нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
-состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
— хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
— неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Заказчика, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Экскурсий определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя: https://visit-teriberka.com. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на туры.
5.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость экскурсионных услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
5.2. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке предоплаты в моменты бронирования и 100 % доплаты в первый день оказания услуг.
5.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг. Указанные условия вступают в силу с момента их размещения, способом, установленном для размещения оферты.
5.4. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из нижеперечисленных способов:
— перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
— перечисление Заказчиком денежных средств с помощью интернет эквайринга: Сбербанк, Тинькоф банк, Альфабанк.
— передача Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю.
Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Исполнитель производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.

6. Персональные данные

6.1. Для выполнения условий Договора Заказчик соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года No152-Ф3 «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения Договора. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.
6.2. Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по
Договору в соответствии с Договором и законодательством России
7.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
7.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором
7.4. Ответственность Заказчика
7.5. Ответственность Исполнителя
7.5.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащую информацию об Услугах и Исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания Услуг и иных условий Договора; за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
7.5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо вследствие нарушения Заказчиком установленных правил пользования результатами Услуги.
7.5.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг по договору перевозки, заключенному с Перевозчиком в целях доставки (заезда) в отели, туристические объекты и выезда из него. Стоимость перевозки входит в стоимость Услуг по Договору. В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора перевозки, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с пассажирскими перевозами, относится к компетенции Перевозчика.
7.5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.
7.5.5. Исполнитель не несет ответственности за материальный и моральный вред, причиненный Заказчику вследствие несоблюдения Заказчиком мер личной безопасности; при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов. Заказчика во время поездки, либо ином причинении вреда Заказчику. третьими лицами.

8. Основания и порядок изменения и расторжения договора

8.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на экскурсии или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 7 (пять) рабочих дня до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, указанных в п. 9.3., если стороны не оговорили иное.
8.2. Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
8.3. В случае отказа Заказчика от экскурсионных услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией тура, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от услуг (тура) в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой тура (гостиница, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг; питание и др.), которые составляют:
— При аннуляции экскурсионных услуг в срок от 7 до 5 банковских дней до даты начала тура – удержание 50 % полной стоимости тура.
— При аннуляции туристских услуг в срок за 3 и менее банковских дней до даты начала тура – удержание 100% стоимости тура.
8.4. В случае отмены и переноса Тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг;

9. Порядок возврата денежных средств.

9.1. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление согласно п. 1.1., Исполнитель рассматривает ее в течение 2-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 9.3.
9.2. Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает ее Исполнителю по электронной почте info@visit-teriberka.com или на бумажном носителе по адресу: 183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская, д. 3, оф.28.
9.3. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:
— данные Заказчика
— название тура или ссылку на тур указанием даты тура
— способ оплаты тура
— причина возврата
9.4. После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:
— при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка — на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
— при оплате наличными платежами или в отделении банка – наличным расчетом по адресу: 183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская, д. 3, оф.28.
— при оплате с расчетного счета – на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.
9.5. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.

10. Разрешение споров из договора

10.1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.
10.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию — в Арбитражном суде г. Мурманска.
10.3. По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действии непреодолимой силы, а именно: критически пониженной температуры, гололедицы, метели и перекрытия дорог, пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 2 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, ссылками с информацией на интернет-ресурсах компетентных органов.
11.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

12. Прочие условия

12.1. Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью: заявка на бронирование, копии оплаченных Заказчиком счетов, туристская путевка, памятки туриста, инструкция по безопасности на маршруте, акт выполненных работ (для юридических лиц).
12.2. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.
12.3. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
12.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

13. Адреса и реквизиты сторон

13.1. Исполнитель:
ИП Ренжин Алексей Сергеевич
183038, г. Мурманск ул. Коминтерна 11/2 кв. 7
ИНН 519052168280
ОГРН 312784735500491
Банковские реквизиты:
р/с 40802810832240002176
ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с 30101810600000000786
БИК 044030786